Versandbedingungen
Wann kommt meine Bestellung an?
A: Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellbestätigung aus unserem Lager versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 10–20 Werktage ab Versanddatum, wobei dies je nach Status des Versanddienstleisters und der Zielregion variieren kann. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollverfahren, Kontrollen oder transportbedingten Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Wir teilen Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mit. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets unter www.17track.net verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Wir bieten eine Versandkostenpauschale von 5,99 $ für Lieferungen in folgende Länder/Regionen an: USA, Deutschland, Australien, Kanada, Großbritannien, Österreich, Schweiz, Neuseeland, Israel, Mexiko, Frankreich, Irland, Spanien, Italien, Südafrika, Singapur, Norwegen, Malta, Chile, Dänemark, Schweden, VAE, Belgien, Portugal, Island, Zypern, Finnland, Niederlande, Saudi-Arabien und Luxemburg.
In welche Länder liefern Sie?
A: Wir liefern derzeit in folgende Länder: USA, Deutschland, Australien, Kanada, Großbritannien, Österreich, Schweiz, Neuseeland, Israel, Mexiko, Frankreich, Irland, Spanien, Italien, Südafrika, Singapur, Norwegen, Malta, Chile, Dänemark, Schweden, VAE, Belgien, Portugal, Island, Zypern, Finnland, Niederlande, Saudi-Arabien und Luxemburg. Sollte unser Logistikdienstleister wider Erwarten keinen Versand in Ihr Land anbieten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und die erforderlichen Anpassungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Für weitere Informationen zur Liste der Lieferländer kontaktieren Sie uns bitte über ecoglowee.com.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
A: Adressänderungen werden nur bis 23:00 Uhr (Pacific Daylight Time: PDT, GMT-7) am Tag der Bestellung akzeptiert. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine entsprechende Anfrage über ecoglowee.com.
Kann die Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse der Kreditkarte geliefert werden?
A: Ja, das ist möglich.
Wie werden die Bestellungen versandt?
A: Bestellungen werden an regulären Werktagen versandt (ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt. Während einige Artikel direkt aus inländischen Lagern verschickt werden, werden andere in unseren eigenen Produktionsstätten in den USA, Kanada und Australien gefertigt und von dort direkt versandt.
Informationen zu Steuern (Zölle, Verbrauchsteuern usw.)
A: Sie sind für die Zahlung aller Steuern, Abgaben und Gebühren verantwortlich (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzsteuer, Nutzungssteuer, Mehrwertsteuer oder Zölle), die von der für den Lieferort zuständigen Behörde erhoben werden.